弘揚志愿服務(wù)精神，將志愿服務(wù)項目化操作，發(fā)揮各事業(yè)、企業(yè)單位志愿者的積極作用。為了這次志愿服務(wù)“卓耀”實踐團成員于2025年1月15日-2025年2月15日來到山東省臨沂市郯城縣李莊鎮(zhèn)沙墩郵政儲蓄銀行開展了為期32天的志愿服務(wù)。
圖為“卓耀”實踐團成員帶旗幟照片
郵儲銀行，作為一家擁有悠久歷史和深厚底蘊的國有商業(yè)銀行，始終秉持著“進步，與您同步”的企業(yè)使命，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。有幸能夠在這里擔(dān)任輔助經(jīng)理，親身經(jīng)歷并參與銀行日常運營的各個環(huán)節(jié)，深感責(zé)任重大，同時也收獲頗豐。
圖為“卓耀”實踐團成員幫助顧客開關(guān)門
在社會實踐期間，實踐團成員主要負責(zé)協(xié)助經(jīng)理處理客戶咨詢、業(yè)務(wù)辦理、風(fēng)險管理等工作。通過與客戶的面對面交流，深刻體會到了金融服務(wù)對于個人和企業(yè)的重要性。每一個微笑、每一次耐心解答，都可能成為客戶選擇郵儲銀行的重要理由。這更加明白了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，也學(xué)會了如何更好地與客戶溝通，如何在第一時間了解并滿足他們的需求。
圖為“卓耀”實踐團成員幫助顧客解決問題
在風(fēng)險管理方面，實踐團成員協(xié)助經(jīng)理對貸款業(yè)務(wù)進行風(fēng)險評估和管理。通過對客戶信用狀況、還款能力等方面的分析，在此期間學(xué)會了如何識別潛在的風(fēng)險，并采取有效的措施進行防范。這使深刻認識到，風(fēng)險管理是銀行運營中的重要環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系到銀行的穩(wěn)健發(fā)展和客戶的資金安全。
圖為“卓耀”實踐團成員打掃大廳衛(wèi)生
此外，實踐團成員還積極參與銀行組織的各類培訓(xùn)和活動，不斷增長自己的綜合素質(zhì)。通過與同事們的交流和學(xué)習(xí)，在這期間不僅拓寬了自己的視野，還結(jié)交了一批志同道合的朋友。
圖為“卓耀”實踐團成員為老人分發(fā)福字
在未來的工作中，實踐團成員將繼續(xù)秉持郵儲銀行的服務(wù)理念，不斷增長自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
